Кондитерская студия «TortFamily»

К сожалению, не могу оставить отзыв на самом сайте TortFamily. Видимо, там только положительные отзывы оставляют. А так не бывает)) Заказывала торт на свадьбу с велюровым покрытием, так как хотелось необычный и не мастичный. В итоге торт привезли позже указанного времени, в машине, не снабженной холодильной камерой (хотя говорили обратное). Торт в процессе перевозки треснул прямо по середине. Концепцию не поняли (была четкая граница по диагонали торта, хотя отправляла эскиз с нечеткой границей. И одна сторона не была фиолетового цвета). Скидку за дефект не сделали. Водитель поехал еще за ягодами, чтобы в ресторане как-то смогли скрыть трещины (и впоследствии их скрыли, спасибо ресторану! гости не заметили ничего). Настроение было подпорчено. Единственный плюс — торт был вкусный и цена приемлимая на велюр (1500 руб/кг с украшениями, хотя везде велюр стоит примерно от 2000 руб/кг и еще плюс украшения за отдельную цену). Из минусов еще — сильно красился. У всех губы были синие)) После написала смс в фирму — даже не извинились. Учитывая всё вышесказанное, у фирмы TortFamily плохое клиентское обслуживание и общение по телефону.

3

0